Transport:

Gratuit pentru comenzi mai mari de 999 lei si pentru produsele aflate in promotie cu transport gratuit.

Coletele ce depasesc greutatea de 30 kg nu se vor incadra la promotiile cu transport gratuit.

Produsele sunt expediate prin si Courier Rapid, Sameday (EasyBox), pe intreg teritoriul Romaniei.

                                                            



Returnare:

Produsele comandate de la Wifistore.ro se pot returma in cazul cand:

  • Produsul pe care l-ati primit nu este conform cu cel de pe site-ul nostru. Costul de returnare si transport pentru inlocuire in acest caz este suportat de catre wifistore.ro
  •  În cazul deteriorării bunurilor, cumpărătorul va fi responsabil pentru eventuală reducere a valorii bunurilor în conformitate cu termenii și condițiile și legislația aplicabilă.
  • Produsul comandat este nefunctional. Costul de returnare si transport pentru inlocuire in acest caz este suportat de catre wifistore.ro
  • Produsul s-a defectat in termenul de garantie. Costul de returnare si transport pentru inlocuire (daca este necesar) este suportat de catre wifistore.ro.
  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.
  • Produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice, electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii nu vor fi acceptate la retur sau dupa caz se vor percepe taxe de penalizare pentru aducere la conformitate.

Returnarea produselor prevăzută în OG 130/2000,  legea spune la articolul doi că un cumpărător poate returna orice produs în 14 zile (cu excepția cazurilor de la Art. 10) doar atunci când este vorba de cumpărături online. În acest caz vânzătorul este obligat să returneze banii în maximum 30 de zile.In cazul persoanelor juridice (acestea nu au calitate de consumator) ne rezervam dreptul de a accepta returul produselor si constituirea contravalorii acestora ca avans marfa pentru comenzi viitoare sau de a nu da curs solicitarii de retur. La Wifistore ai posibilitatea de retur in 30 zile de la comanda, complementar cu 16 zile suplimentar fata de termenul legal.

  • Returnarea produsului se va efectua pe cheltuiala clientului.
  • Marfa returnata trebuie sa fie completa, neafectata fizic sau cosmetic cu ambalajul produsului, cu etichetele inițiale intacte și toate documentele cu care a fost livrat produsul, manual de utilizare, factura originala.
  • O exceptie de la aceasta regula o reprezinta produsele care sunt returnate din cauze legate de transport. Pentru acestea wifistore.ro ofera transport GRATUIT si inlocuirea produsului.
  • Consumatorul este responsabil doar in ceea ce priveste diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferit de ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii acestora, conform art. 14, alin. 3 din OUG 34/2014.
  • In cazul unor retururi repetate, indiferent de tipul produsului returnat. Consumatorul va fi informat printr-o notificare scrisa, apel sau prin posta electronica,  că  cererea de retur a fost refuzata, atunci cand se constata un comportament incorect.

  • Dacă ai cumpărat mai multe produse de același fel și vrei să le returnezi pe toate, asigură-te că doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se acceptă doar dacă sunt sigilate.


  • Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice sau electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii.

  • Aveti obligatia de ambalare corespunzatoare inainte de a fi predate curierului, in caz contrar se aplica una din situatiile de mai jos.

  • Taxe aplicabile in cazul retururilor de produse

       Ambalaj deteriorat –  intre 10% – 15%

       Ambalaj lipsa- 20%

       Accesorii lipsa – intre 10%-25%

       Produs deteriorat (zgarieturi fine) - intre 10%-50%

       Se refuza returul pentru produsele receptionate care au suferit interventii neautorizate, care prezintă urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice / electrice sau au ajuns intr-un grad de deteriorare de peste 50%

    • Consumabilele pot fi returnate numai daca in prealabil nu au fost desigilate si/sau utilizate.


    Exceptii:

    1. Licente software (din aceasta categorie fac parte si produsele ce detin sisteme preinstalate)
    2. Produsele pentru ingrijire personala, cosmetice, parfumuri, produsele pentru igiena intima si produsele pentru igiena dentara pot fi returnate doar daca sunt sigilate.
    3. CD-uri desigilate
    4. Casti intraauriculare
    5. Saltelele, decoratiunile si obiectele textile se pot returna doar daca sunt sigilate sau nu au fost indepartate etichetele acestora
    6. Jucariile produsele pentru copii & bebe si produse pentru gravide se pot returna doar sigilate
    7. Cartile care prezinta urme de utilizare
    8. Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta sau a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.
    9. Casti intraauriculare


    Garantii:

    Toate produsele comercializate de catre magazinul nostru online sunt noi, in ambaljul original si beneficiaza de conditii de garantie conforme cu legislatia romana in vigoare (OUG 21/1992, Legea 449/2003 si OUG 174/2008). Perioada de garantie a produselor este cea afisata pe site la fiecare produs si inscrisa in Certificatul de garantie. Certificatele de Garantie de producator/importator. In cazul certificatelor de garantie emise de producator/importator, clientii trebuie sa apeleze la reteaua de service autorizata a acestuia - retea care este gasita in certificat.


    Conditii de garantie:

    1. Instructiunile de utilizare vor fi citite si respectate in mod obligatoriu inainte de utilizarea produsului
    2. In cazu defectarii produsului in termenul de garantie, cumparatorul are obligatia de a prezenta, factura si chitanta ( copie ). Neindeplinirea oricareia din obligatiile mai sus amintite conduce la pierderea garantiei.
    3. Vanzatorul nu va remedia defectiunile si nu va inlocui produsele defecte in perioada de garantie daca nu sunt respectate instructiunile de utilizare sau daca au fost incalcate conditiile:
    4. alimentarea cu energie electrica nu este conforma specificatiilor tehnice ale produsului
    5. produsul este utilizat in alte scopuri decat cele pentru care este destinat, produsul nu este proiectat si nu va fi utilizat in scopuri industriale, comerciale sau pentru alte activitati
    6. produsul prezinta deteriorari de genul zgarieturilor, fisurilor, rupturi sau altor vicii aparente care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului in momentul achizitionarii
    7. produsul prezinta deteriorari sau defectiuni datorate transportului necorespunzator efectuat de catre cumparator
    8. produsul prezinta deteriorari sau defectiuni cauzate de manevrarea, instalarea sau utilizarea necorespunzatoare din manualul de utilizare
    9. produsul sau componentele acestuia au fost desigilate sau au fost effectuate interventii asupra acestora de catre personae neautorizate de catre vanzator
    10. produsul prezinta deteriorari sau defectiuni cauzate de actiuni mecanice cauzate de caderea, lovirea acestuia
    11. produsul nu poate fi identificat datorita deteriorarii marcajelor cu modelul, seria or alte elemente de identificare
    12. produsul prezinta deteriorari sau defectiuni cauzate de descarcari electrice, socuri mecanice, socuri de tensiune, incendii, inundatii, cutremure, accidente, neglijenta de utilizare, expunere la temperature ridicate sau aflate sub nivelul prescris de producator, prezenta sau actiunea unor corpuri straine, inclusiv vietuitoare asupra produsului, precum si in alte situatii asemanatoare
    13. pe parcursul utilizarii produsului au fost folosite piese de schimb sau accesorii improvizate sau care nu corespund din punct de vedere ethnic
    14. Garantia nu se extinde asupra accesoriilor, consumabilelor sau componentelor casante
    15. Dureta termenului de garantie se prelungeste cu perioada cat produsul se afla in reparati, mentinandu-se termenul de prelungire in certificatul de garantie
    16. Cumparatorul va suporta toate costurile solicitarilor nefondate de service, in cazul nerespectarii instructiunilor de instalare si utilizare sau in cazul folosirii necorespunzatoare a produsului potrivt punctului 3
    17. Produsul care se defecteaza in perioada de garantie, cu exceptia situatiilor care se incadreaza in punctul 6 si punctul 3, va fi reparat in termen de 15 zile de la data prezentarii produsului defect la sediul vanzatorului
    18. Daca produsul nu va putea fi reparat, cumparatorul va putea solicita inlocuirea produsului sau contravaloarea actualizata a acestuia, cand durata de nefunctionare in termenul garantie depaseste 10% din acest termen sau cand produsul s-a defectat, fara existent culpei cumparatorului, de cel putin 3 ori in prima jumatate a termenului de garantie.
    19. Prezentele conditii de garantie se completeaza cu prevederile H.G. nr. 394/1995, Republicata si ale O.G. nr. 21/1992, republicata, cu modificarile si completarile ulterioare